Technische problemen
Browser: Wij raden aan om gebruik te maken van Chrome, Brave, Opera of de laatste versie van Microsoft Edge. Het is belangrijk dat u de laatste versie van de browser gebruikt. Controleer of u de laatste versie heeft via:
Open het menu via de drie puntjes in de rechter bovenhoek, klik daar bijna onderaan op 'Help' -> 'Over Google Chrome'. Meer informatie over updaten vindt u hier.
Open het menu via de drie puntjes in de rechter bovenhoek, klik daar bijna onderaan op 'Help en feedback' -> 'Over Microsoft Edge'. De browser controleert nu automatisch of er updates zijn. Volg de instructies in het scherm om te updaten.
Klik op het Opera logo om het menu te openen, klik daar op 'updates en herstel'. Onder het kopje 'updates' vindt u de knop om op updates te controleren.
U kunt meer informatie vinden op de website van Brave.
Let op: Verouderde browsers, Apple Safari en Mozilla Firefox kunnen problemen veroorzaken.
Computer / telefoon / ander mobile device: Wij raden het gebruik van een computer aan voor een optimale ervaring van het evenement, omdat u met een muis en toetsenbord het makkelijkst kunt navigeren in de VR-omgeving. Navigeren met een smartphone of tablet is ook mogelijk, maar vergt enige behendigheid.
Beeld en geluid: Zorg ervoor dat uw microfoon en camera goed werken. Na het klikken op de start button zal uw browser om permissie vragen uw microfoon en camera te gebruiken. Heeft u dit per ongeluk afgewezen? Door op het slotje in de adresbalk te klikken, kunt u deze permissies wijzigen.
Browser plug ins zoals adblockers: Verschijnt de stream niet en heeft u een tracker of adblocker aanstaan? Probeer dan de pagina nogmaals te laden, terwijl de adblockers uit staan. Sommige privacy plug ins blokkeren ook de stream.
VPN: Het is mogelijk dat uw VPN verbinding weinig bandbreedte beschikbaar heeft, waardoor de video te langzaam wordt geladen. Probeer het nogmaals zonder VPN tussen de verbinding.
Komt u er echt helemaal niet uit? Stuur ons dan een mailtje met uw telefoonnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op.